FAQ – Wymiany i zwroty
Jak długo mam na zwrot towaru?
Masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy i zgłoszenie zwrotu produktu zakupionego online.
Jak zgłosić zwrot?
Zwrot możesz zgłosić szybko i wygodnie po zalogowaniu do swojego konta klienta w sklepie, w sekcji „Historia zamówień”. Nie wymagamy drukowania formularzy papierowych.
Kto pokrywa koszty przesyłki przy zwrocie?
Koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że w ofercie produktu wskazano inaczej.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków realizowany jest nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub potwierdzenia jego nadania.
Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar?
Tak, jeśli wybrany rozmiar lub kolor jest dostępny w magazynie. Przed odesłaniem produktu skontaktuj się z nami w celu potwierdzenia dostępności.
Jak zapakować towar do zwrotu?
Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, aby nie uległ uszkodzeniu podczas wysyłki.
Czy muszę dołączać formularz zwrotu?
Nie. Zwrot można zgłosić elektronicznie przez konto klienta lub mailowo. Formularz papierowy nie jest wymagany.
- Prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje w przypadku zakupu tkanin sprzedawanych na metry, które są przygotowywane według indywidualnego zamówienia Klienta poprzez odcięcie określonej długości materiału z belki. Tego rodzaju produkty wykonywane są według specyfikacji Klienta i nie podlegają zwrotowi po rozcięciu belki. Zwrot możliwy jest wyłącznie w przypadku zakupu pełnych, nierozpoczętych belek tkaniny.