Jak zwrócić produkt?
Jeżeli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Prawo to przysługuje również osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, gdy zakup ma związek z ich działalnością, ale nie ma dla nich charakteru zawodowego.
Oświadczenie o odstąpieniu możesz wysłać na adres sklep@afilbhp.pl. Podaj numer zamówienia i wskaż produkty, które zwracasz. Możesz także skorzystać z formularza Szybkich zwrotów. Nie wymagamy zakładania konta ani drukowania papierowego formularza.
Towar odeślij w ciągu 14 dni .
Szybkie zwroty przez InPost
Szybkie zwroty to opcjonalna, odpłatna usługa organizacji przesyłki zwrotnej. Koszt przesyłki ponosi klient. Skorzystanie z tej usługi nie jest warunkiem odstąpienia od umowy — możesz również samodzielnie zorganizować wysyłkę.
- Otwórz formularz Szybki zwrot.
- Podaj numer zamówienia i adres e-mail użyty podczas zakupu.
- Wybierz zwracane produkty oraz gabaryt paczki: A, B lub C.
- Sprawdź cenę przesyłki wyświetloną w formularzu i opłać ją zgodnie z instrukcją.
- Po potwierdzeniu płatności pobierz etykietę i nadaj przesyłkę zgodnie z instrukcją, w Paczkomacie lub PaczkoPunkcie InPost.
Cena przesyłki zależy od wybranego gabarytu. Aktualne ceny znajdziesz w formularzu przed dokonaniem płatności. Etykieta jest udostępniana po opłaceniu przesyłki.
Do paczki dołącz kartkę z numerem zamówienia — ułatwi to rozpoznanie zwrotu. Nie musi to być wydrukowany formularz.
Samodzielne odesłanie przesyłki
Jeśli nie korzystasz ze Szybkich zwrotów, możesz odesłać produkty na własny koszt na adres:
AFIL BHP
al. Bukowa 56
95-002 Glinnik
Telefon: 601 256 135
E-mail: sklep@afilbhp.pl
Jeżeli chcesz samodzielnie nadać zwrot do Paczkomatu XGL01APP, skontaktuj się z nami przed wysyłką w celu potwierdzenia danych odbiorcy. Przesyłki nadawane przez formularz Szybkich zwrotów mają dane odbiorcy na etykiecie.
Nie wysyłaj przesyłek za pobraniem.
Jak przygotować produkty do zwrotu?
Zabezpiecz produkty przed uszkodzeniem i zabrudzeniem podczas transportu. Możesz przymierzyć odzież tak, jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli korzystanie z produktu wykracza poza sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania, możesz odpowiadać za wynikające z tego zmniejszenie jego wartości.
Kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy?
Zwrócimy należne środki nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, którym opłacono zamówienie, chyba że uzgodnimy z Tobą inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami.
Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi klient, w tym opłatę za przesyłkę w usłudze Szybkie zwroty.
Zwrot części zamówienia i rabaty
Przy zwrocie części zamówienia rozliczenie uwzględnia ceny i rabaty dotyczące zwracanych produktów. Jeżeli promocja przewiduje zmianę rabatu po częściowym zwrocie, jej rozliczenie następuje zgodnie z warunkami przedstawionymi przed zakupem oraz obowiązującymi przepisami. Nie stosujemy dodatkowej opłaty za samo skorzystanie z prawa do odstąpienia.
Wymiana rozmiaru lub koloru
Chcesz wymienić produkt? Napisz na sklep@afilbhp.pl, podając numer zamówienia oraz oczekiwany rozmiar lub kolor. Potwierdzimy dostępność i uzgodnimy sposób wymiany oraz ewentualne koszty przesyłek.
Produkty przygotowywane na indywidualne zamówienie
Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami, w szczególności przy zakupie towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to także tkanin, jeśli sposób ich przygotowania spełnia te warunki. Samo oznaczenie produktu jako sprzedawanego „na metry” nie przesądza o wyłączeniu prawa do odstąpienia.
Wyłączenie prawa do odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji towaru niezgodnego z umową.
Kontakt w sprawie zwrotów i wymian
E-mail: sklep@afilbhp.pl
Telefon: 601 256 135